Это не зависание, если есть Pending Robux
Roblox не отдаёт автору плейса деньги с геймпасса сразу. Выплата стоит в очереди, в интерфейсе она называется Pending Robux. Обычный срок — 5–7 дней с момента покупки пасса. Пока строка есть, заказ на стороне RBXLOCK уже сделан: пасс куплен, дальше ждёт площадка.
На баланс приходит не полная цена пасса, а 70%. Если вы заказывали 1 000 R$, пасс стоил около 1 429 R$, а в ожидаемых должно быть около 1 000 R$. Если там вся цена пасса, региональные цены или формула ни при чём — вы смотрите сумму до комиссии. Сверьте цифру с заказом на сайте.
Где смотреть
- Войдите на roblox.com именно в тот аккаунт, ник которого указывали при заказе.
- Откройте транзакции: через меню робуксов на сайте это пункт Transactions или «Транзакции».
- Переключитесь на Pending или «Ожидаемые». Не смотрите только доступный баланс: он обновится в конце срока.
- Найдите продажу своего геймпасса по дате заказа. Сумма должна быть близка к заказанным робуксам, не к цене в рублях.
В приложении на телефоне тот же раздел иногда спрятан. Надёжнее открыть сайт с компьютера или полную версию в браузере. Групповые выплаты и чужие плейсы в этом списке не показываются: смотреть нужно транзакции владельца пасса.
Сколько ждать
Отсчёт идёт от покупки пасса, не от оплаты рублей на RBXLOCK. Если заказ купили вечером, пять дней считаются от этой покупки. Roblox иногда закрывает выплату чуть раньше или чуть позже вилки 5–7 дней. Пока не вышел седьмой день и строка Pending на месте, писать что «робуксы пропали» рано.
SuperPass устроен иначе. Там робуксы на баланс не приходят вообще: покупается готовый пасс в чужой игре. Ждать Pending Robux в этом сценарии бессмысленно. Статус такого заказа смотрите в моих заказах.
Когда строки нет
- Заказ ещё не купил пасс. Откройте статус на сайте. Если он в очереди или с ошибкой проверки, выплаты на Roblox не будет, потому что продажи не было.
- Пасс уже кто-то купил, а потом вы поменяли цену или удалили его. Сделка могла не совпасть с суммой заказа. Напишите в поддержку и не создавайте второй пасс с той же ценой, пока не разберётесь с первым.
- Смотрите не тот аккаунт. Ник с точкой, подчёркиванием или старым отображаемым именем легко перепутать.
- Заказ отклонили. Деньги в этом случае возвращаются на баланс сайта. На Roblox при этом пусто — это нормально, продажи не случилось. Повторите заказ, когда пасс снова выставлен правильно. Как его выставить — в инструкции.
Что не поможет
Повторная оплата того же заказа не ускоряет Pending Robux. Письмо в Roblox с просьбой «выдать раньше» тоже не сокращает их срок: так устроена комиссия площадки для всех авторов, не только для покупок через магазин. Генераторы и люди, которые обещают зачислить робуксы за пароль, к этой выплате отношения не имеют.
Если седьмой день прошёл, строки Pending не было с самого начала и в заказах на сайте нет возврата, напишите в чат поддержки с ником и номером заказа. Часы работы и почта есть на странице контактов.
